Die Lücke zwischen dir und deinem Kunden erzeugt die Growth Gap
Lets be honest, is this the best way to decide what to work on next?
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Customers Perception
vs Company Perception
= Blind Spots
Your Client and you have different perceptions and it gets worse while you scale
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Keine einheitliche Struktur
Feedbacks gehen verloren
Keine übersichtliche Ansicht
This is how find your most effective steps to close your Growth Gap
Always be clear how your company and clients flow together.
Verstehe die Beziehung zwischen dir und deinem Kunden
Enthülle die Journey, Probleme und Emotionen deines Kunden
Finde heraus, wo dein Produkt in die Journey passt
STEP 4 – Datenbasierte Entscheidungen
Bewerte den EQ und IQ deiner Geschäftsbereiche
Um tolle Produkte, nahtlose Prozesse und gute Inhalte zu bauen, benötigt es viel Grips. Man muss logische Lösungen schaffen und die Welt logikbasiert betrachten.
In der Alltagssprache bezeichnet der IQ, wie schnell das menschliche Gehirn Lösungen hervorbringt oder Sachverhalte miteinander verknüpfen kann. Der durchschnittliche IQ liegt bei 100 – hier analysieren wir, wie gut aktuelle Prozesse gemessen am Durchschnitt funktionieren.
Diese Messung hilft uns, auf den alltäglichen Wandel zu reagieren und gibt uns darüber hinaus ein Gesamtverständnis dessen, wie wir uns in bestimmten Bereichen verhalten.
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Schon mal eine Firma angerufen und 5 mal «Nummer Eins» gedrückt, bis du einen echten Menschen erreicht hast?
Wie hast du dich dabei gefühlt?
EQ ist die emotionale Intelligenz unseres Unternehmens. Wie sicher wissen wir, wie gut sich unser Kunde mit unserem Produkt, unseren Prozessen oder Inhalten fühlt.
Die Messung ist eine Mischung aus Transparenz im Unternehmen und dem Ergebnis des Messfeedbacks.
Dazu nutzen wir ein dynamisches Journey Mapping Tool (wie unser eigenes -> JourneyIQ) und recherchieren Prozesse über verschiedene Kanäle.
Kurz gesagt – Wir hören zu.
